תנאי שימוש באתר והצהרת נגישות

1. מדיניות פרטיות (Privacy Policy)
מדיניות פרטיות – סטודיו פלואו
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
סטודיו פלואו - נטלי קנור (להלן: ״הסטודיו״ או ״אנחנו״) מפעיל את האתר flownk.co.il (להלן: ״האתר״). אנו מכבדים את פרטיותם של המשתמשים באתר ושל המתאמנים שלנו, ומחויבים להגן עליה. מדיניות זו נועדה לפרט אילו נתונים נאספים עליך, כיצד אנו עושים בהם שימוש ומהן הזכויות העומדות לרשותך.
1. איסוף מידע
בעת שימוש באתר, הרשמה לשיעורים, רכישת מנויים/כרטיסיות או יצירת קשר, אנו עשויים לאסוף את הנתונים הבאים:

• מידע אישי שנמסר מרצון: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, תעודת זהות (במידת הצורך לחיוב או ביטוח), והצהרת בריאות רפואית הנדרשת לפעילות גופנית.

• מידע טכני ושימוש (Cookies): כתובת IP, סוג דפדפן, זמני גלישה באתר, ונתוני שימוש המנוהלים באמצעות פלטפורמת Wix וכלים אנליטיים נלווים, במטרה לשפר את חווית הגלישה והתפעול השוטף.

2. מטרות איסוף המידע
המידע הנאסף משמש אותנו עבור:

• ניהול מערך השיעורים, זימון תורים, רישום למנויים ומתן שירות לקוחות.

• שליחת עדכונים, אישורי הזמנות, תזכורות לשיעורים ומידע שיווקי או מבצעים (בכפוף לקבלת הסכמתך המפורשת, אותה ניתן להסיר בכל עת).

• עמידה בדרישות חוקיות וחשבונאיות (כגון ניהול הנהלת חשבונות וביטוח).

3. אבטחת מידע
הסטודיו מיישם מערכות ובקרות אבטחת מידע מתקדמות (כולל פרוטוקול הצפנת SSL של פלטפורמת Wix). אנו פועלים להגן על המידע האישי שלך מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים, אך יובהר כי אין אבטחה מוחלטת במרחב הדיגיטלי.
4. מסירת מידע צד שלישי
איננו מוכרים או מעבירים את פרטייך האישיים לצדדים שלישיים, למעט ספקי שירות חיוניים המסייעים לנו בתפעול האתר והעסק (כגון פלטפורמת Wix, חברות סליקת אשראי ומערכות תזמון/דיוור), וזאת בכפוף להתחייבותם לשמירת סודיות.
5. זכות עיון ושינוי מידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, הינך זכאית לעיין במידע האישי שלך השמור אצלנו, לבקש את תיקונו או מחיקתו. לפניות בנושא פרטיות ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות האימייל natalyknur@gmail.com או בטלפון 052-8795524.
2. תנאי שימוש ותקנון האתר (Terms of Use)
תנאי שימוש – סטודיו פלואו
ברוכים הבאים לאתר flownk.co.il (להלן: ״האתר״), המופעל על ידי סטודיו פלואו - נטלי קנור (להלן: ״הסטודיו״).

• הסכמה לתנאים: השימוש באתר, לרבות גלישה בו, רישום לשיעורים או רכישת מוצרים/שירותים דרכו, מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לתנאים הכתובים בתקנון זה. אם אינך מסכימה לתנאים אלו, מתבקשת את להימנע משימוש באתר.

• קניין רוחני: כל זכויות היוצרים, הסימנים המסחריים, העיצובים והתכנים המופיעים באתר (לרבות תמונות של הסטודיו, לוגואים, טקסטים ומערכות) שייכים בלעדית לסטודיו פלואו או לצדדים שלישיים שהעניקו לכך אישור. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

• מדיניות ביטולים והחזרים:
  ⚬ ביטול הרשמה לשיעור ייעשה עד מספר שעות מראש (בהתאם לנהלי הסטודיו המפורסמים במערכת זימון התורים). ביטול מאוחר או אי-הגעה עלולים לגרור חיוב בגין השיעור.
  ⚬ מדיניות ביטול מנויים וכרטיסיות כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.

• הצהרת בריאות ואחריות: הפעילות הגופנית בסטודיו (פילאטיס מכשירים/מזרן) דורשת כשירות גופנית מתאימה. ידוע למשתמשת כי חובה למלא הצהרת בריאות מדויקת טרם תחילת הפעילות, וכי יש להתייעץ עם רופא במידת הצורך. הסטודיו לא יישא באחריות לכל פציעה או נזק גופני שנגרם עקב אי-ציות להנחיות המדריכים או הסתרת מידע רפואי.

• שינויים באתר ובמחירים: הסטודיו שומר לעצמו את הזכות לעדכן את מחירי השירותים, לוחות הזמנים, ותנאי השימוש באתר מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.

3. הצהרת נגישות (Accessibility Statement)
הצהרת נגישות – סטודיו פלואו
אנו בסטודיו פלואו - נטלי קנור רואים חשיבות עליונה בהנגשת השירותים שלנו והאתר שלנו לאנשים עם מוגבלות, מתוך אמונה בשוויון הזדמנויות ובשילוב כלל הקהילה.

• נגישות האתר: אתר זה נבנה ופותח בהתאם להנחיות הנגישות לתקן הישראלי ת״י 5568 ברמה AA ולתקן WCAG 2.1 הבינלאומי. האתר מותאם לצפייה בדפדפנים שונים ולשימוש במכשירים סלולריים, וכולל תמיכה בטכנולוגיות מסייעות (כגון קוראי מסך עבור גולשים עם לקויות ראייה).

• אמצעי הנגשה באתר:
  ⚬ אפשרות לניווט מקלדת.
  ⚬ התאמת ניגודיות צבעים וגדלי טקסט.
  ⚬ תיאור טקסטואלי (Alt Text) לתמונות.

• פניות ושיפור הנגישות: אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר והסטודיו ככל הניתן. אם נתקלת בקושי כלשהו או בבעיית נגישות בזמן הגלישה באתר, נשמח מאוד אם תעדכני אותנו בכך כדי שנוכל לתקן את הדרוש שיפור.
  ⚬ פרטי רכז/ת הנגישות בסטודיו:
  ⚬ שם: נטלי קנור
  ⚬ טלפון: 052-8795524
  ⚬ אימייל: natalyknur@gmail.com